“商业是一种为人类服务的事业”这一经营理念体现在迪尔玛六大支柱原则中，即品质，传统，顾客，道德，诚信以及持续。品质首先是指我们为顾客所提供的产品质量有保障，其次是指我们为保持制茶业内领先的生产、包装、推广标准所使用的设备高端先进。 迪尔玛推崇延续了数世纪之久的行业传统以及具有5，000年历史的茶文化。我们采用的制茶工艺经几代人的改善而更臻完美，因此生产出来的茶地道、正宗。迪尔玛为良心品牌，自创立之日起就始终是业界内追求公平、公正原则的领军产业，并通过企业的成功为锡兰茶企业员工及其他人员谋福利。迪尔玛以顾客为重，产品质量和口感始终如一，其忠诚度正如我们希望顾客对迪尔玛品牌所抱有的忠诚度一样。迪尔玛以及MJF集团旗下其他公司在与顾客、零售商、商业伙伴以及每一个我们乐于与之合作的人所签署的每一项合同中都坚持诚实、诚信的原则。诚信要求迪尔玛茶所用原料来源于单一原产地、单一地区或单一园区——这一观念由迪尔玛首创。这样可确保顾客对我们的产品有清晰的了解，而我们也会如事先声明的那样继续坚持为顾客提供令顾客满意的优质产品。随着2010年《致力于可持续发展宣言书》的出台，迪尔玛自然保护协会通过推动人与自然的和谐共处旨在追求对自然环境更加可持续的使用。

诚信

迪尔玛以及MJF集团旗下其他公司在与顾客、零售商、商业伙伴以及每一个我们乐于与之合作的人所签署的每一项合同中都坚持诚实、诚信的原则。诚信要求迪尔玛茶所用原料来源于单一原产地、单一地区或单一园区——这一观念由迪尔玛首创。这样可确保顾客对我们的产品有清晰的了解，而我们也会如事先声明的那样继续坚持为顾客提供令顾客满意的优质产品。

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道德

迪尔玛是一个良心品牌，自创立之初就追求超越商业的经营目标。为使迪尔玛变成为人类服务的企业，Merrill成为茶业界追求公正的领军人物。其手下的员工以及更大范围内的弱势群体，甚至是斯里兰卡饱受剥削的制茶业都因迪尔玛的成功而受益。为企业员工和整个社会带来福利的MJF慈善基金会 www.mjffoundation.org 所需基金也来源于迪尔玛的收益。

迪尔玛以同样的道德标准对待其顾客。以诚实、透明的方式与顾客进行沟通。迪尔玛为人类服务的承诺随企业的成长也日渐得到发展。2007年迪尔玛自然保护协会的成立表明，人类福利与环境的可持续发展密不可分。

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品质

迪尔玛在各方面都注重品质原则。首先，我们为顾客所提供的产品质量有保障，其次，我们为保持制茶业内领先的生产、包装、推广标准所使用的设备高端先进。

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顾客

迪尔玛以顾客为重，产品质量和口感始终如一，其忠诚度正如我们希望顾客对迪尔玛品牌所抱有的忠诚度一样。迪尔玛创始人亲自与每一位顾客进行沟通，抱着诚信与负责的态度，了解他们的看法、尊重顾客的意愿并努力满足其不同需求。

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传统

迪尔玛推崇延续了数世纪之久的行业传统以及具有5，000年历史的茶文化。我们采用的制茶工艺经几代人的改善而更臻完美，因此生产出来的茶地道、正宗。出于对这些传统的尊重迪尔玛所做的创新具有真实性，而且，迪尔玛致力于保护这些传统并通过公司及MJF慈善基金会的产业服务项目将其发扬光大，这些项目旨在发展锡兰茶业，从而为顾客提供更好的服务。

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持续

迪尔玛的成功归因于锡兰茶的品质。公司的成立有赖于我们与自身所处独特地理位置和社区的持久联系。我们曾最早做出承诺，即通过鼓励人与自然的和谐相处，将公司活动对地球的影响最小化，尊重环境，保护环境。我们相信，自然保护最终是事关人类及其未来的事业，为保护自然所做出的努力与人类福祉和减少贫困息息相关。这些核心价值观使我们得以满足并最终超越顾客对环境的可持续性的期望。